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中國移動(dòng)業(yè)務(wù)大廳每天人滿為患，辦理業(yè)務(wù)的人員及其懶 辦結(jié)

移動(dòng)達(dá)州分公司     2019-09-16 09:31:52 投訴 其他

中國移動(dòng)業(yè)務(wù)大廳每天人滿為患，辦理業(yè)務(wù)的人員及其懶散，10個(gè)臺(tái)席平均7，8分鐘才叫一個(gè)號(hào)，每次來辦一個(gè)業(yè)務(wù)都要等上幾個(gè)小時(shí)。簡直無語了。http://www.dz19.net/forum.php?mod=viewthread&tid=1955011&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 達(dá)州市網(wǎng)絡(luò)輿情中心      2019-09-23 17:00:54

      

  尊敬的“ shenliang”網(wǎng)友：

           您好！首先感謝您對(duì)我公司的關(guān)心和支持！您反映的問題我公司高度重視，現(xiàn)回復(fù)如下：為方便客戶更好、更快、更便捷的辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，近日我公司對(duì)中心廣場營業(yè)廳實(shí)施升級(jí)裝修，預(yù)計(jì)國慶節(jié)前后能完成。在該廳升級(jí)改造期間，業(yè)務(wù)搬遷至中心廣場演藝大廳的中國移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理大廳辦理，出現(xiàn)短期客流量增大，目前，我公司已通過實(shí)施對(duì)部分業(yè)務(wù)由營業(yè)廳人員現(xiàn)場引導(dǎo)客戶至中國移動(dòng)掌廳、網(wǎng)廳辦理等途徑辦理，以此提升業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，您也可以通過手機(jī)登陸中國移動(dòng)掌廳、網(wǎng)廳等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。給您帶來的不便我們深表歉意，也非常感謝您對(duì)我公司服務(wù)工作的監(jiān)督和指正。因您未留下聯(lián)系方式，我們無法電話與您溝通解釋及處理問題，歡迎隨時(shí)留言或者在工作時(shí)間內(nèi)撥打18398812315服務(wù)熱線，我們將竭誠為您服務(wù)。
  

          達(dá)州分公司將始終秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真聽取廣大客戶意見，積極接受社會(huì)各界監(jiān)督，完善服務(wù)措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)廣大客戶、社會(huì)各界的關(guān)心和厚愛。

  
  

  
  

                                                                                                   中國移動(dòng)四川達(dá)州分公司
                                                                                                             2019年9月13日